Politique d’expédition
Politique d'expédition du site cililacreation.com
1 - Transporteurs
Les produits sont expédiés principalement par les différents services opérés par le groupe la Poste: Lettre, Lettre suivi et Colissimo, selon les dimensions et le poids des éléments présents dans votre commande.
2 - Délais de traitement et de livraison
Le délai de livraison est en moyenne de 3 jours en France, selon la nature des éléments, le volume et le mode de livraison sélectionné.
Les délais de livraison sont précisés au moment du règlement de la commande selon le choix du client. Pour toute question relative au délai sur votre commande, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.
Le délai de livraison, fabrication inclus, peut aller jusqu'à 25 jours.
Lorsque votre commande est remise au transporteur, vous recevez un email avec un numéro de suivi (si choix : colis suivi) vous permettant de suivre votre commande.
3 - Frais d'expédition
Les frais d'expédition pour les produits physiques sont définis en fonction du prix de la commande:
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Type d'expédition |
Condition | Prix |
|---|---|---|
| Standard suivi (3 jours ouvrables) | 0,00 € – 30,00 € | 3,08 € |
| Standard suivi (3 jours ouvrables) | 30,00 € – 60,00 € | 4,80 € |
| Standard suivi (3 jours ouvrables) | 60,00 € et plus | Gratuit |
Les frais d'expédition pour les produits dématérialisés sont définis en fonction du prix de la commande:
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Type d'expédition |
Condition | Prix |
|---|---|---|
| Dématérialisé |
0,00 € et plus | Gratuit |
4 - Déclarations de livraison
En cas d'incident lors de livraison ou de non-livraison de votre colis, merci de nous contacter sous 7 jours. En cas de contestation de livraison, le processus de réclamation auprès du transporteur peut prendre jusqu'à 30 jours.
Email de contact : info@cililacreation.com
5 - Rupture de stock
En cas de rupture de stock ou de problème de qualité sur les éléments en stock, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis à des dates différentes. Dans le cas exceptionnel ou le problème ne pouvait être résolu dans le délai de livraison maximum annoncé, nous vous proposerons un nouveau délai de livraison ou un remboursement des pièces manquantes et des frais de port associés.
